Отмена транзакции

Отмена сделки

Чтобы отменить заказ, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов компании по телефону 03-9518752 или по электронной почте                                shop@cooks-looks.co.il.

Вы имеете право отменить сделку в течение 14 дней с даты получения товара/ов или с даты получения счета, в зависимости от того, что наступит позже. Если заказчик – лицо с ограниченными возможностями, пожилой человек или новый репатриант, отмена сделки разрешается в течение 4 месяцев с момента получения товаров или с даты получения счета.

Условия, которые применяются в случае отмены сделки, указаны в правилах, опубликованных на нашем веб-сайте: Глава Г “Отмена сделки и политика возврата товаров”. Для просмотра упомянутых условий нажмите здесь.

Уведомление об отмене сделки должно включать следующие данные: фамилия и имя заказчика, номер удостоверения личности и номер заказа.

Плата за отмену заказа – 5% от цены продукта / продуктов, заказ на которые вы просите отменить, или 100 шекелей, в зависимости от меньшей из двух величин.

В случаях, когда возврат осуществляется на кредитную карту, нет необходимости связываться с кредитной компанией для отмены сделки; мы позаботимся об этом за вас.

Если вы имеете право на денежный возврат в случае отмены сделки о покупке продукта, которая включала льготу или подарок (например, дополнительный продукт в качестве подарка, дополнительный продукт со скидкой и т.д.), то возмещение, которое вы фактически получите, будет включать лишь выплаченную вами сумму с учетом скидки или льготы.

Если вы отменяете сделку и / или возвращаете продукт из-за дефекта продукта, несоответствия между продуктом и представленной в отношении него информацией, в соответствии с положениями закона, либо из-за несвоевременной доставки продукта или из-за любого другого нарушения условий сделки, вы можете уведомить нас об этом, и мы заберем у вас товар, согласовав с вами дату прибытия, как того требует закон.

Если вы отменяете сделку и / или возвращаете товар по любой другой причине, вы должны самостоятельно вернуть или отправить товар в офис компании по адресу: г. Ришон ле-Цион, ул. Ха-сар Хаим Моше Шапира, 16.